Gestión de Crisis y Comunicación en Emergencias de Seguridad
Que el participante prevea, conduzca y comunique crisis y emergencias de seguridad: distinguiendo la crisis de la gestión ordinaria, preparándose antes, conduciendo la decisión bajo presión con un comité de crisis, comunicando con principios sólidos a los distintos públicos, y gestionando la recuperación y el aprendizaje posterior.
- Modalidad
- Virtual
- Duración
- 8 semanas
- Carga horaria
- 40 h reloj
- Inicio
- Fechas de inicio a confirmar
Por qué este programa
Toda conducción de seguridad, tarde o temprano, enfrenta una crisis: un motín, una toma de rehenes, un desastre, un hecho grave con alto impacto mediático, una emergencia que desborda la respuesta habitual. Y la crisis no se gestiona como el día a día. Tiene sus propias reglas: llega por sorpresa, amenaza valores importantes, deja poco tiempo para decidir y está rodeada de incertidumbre. En ese momento, todo lo que la institución construyó en años, su prestigio, la confianza de la gente, la carrera de sus jefes, se pone en juego en horas.
Destinatarios
Jefes, directores y funcionarios con responsabilidad de conducción en instituciones de seguridad y en gobiernos, que deban prever, conducir o comunicar crisis y emergencias: jefaturas, áreas de operaciones, comunicación institucional y gabinetes de crisis
Qué vas a lograr
- Distinguir la crisis de la gestión ordinaria y comprender por qué se gestiona distinto.
- Anticipar crisis posibles y preparar planes, protocolos y alertas tempranas.
- Conducir un comité de crisis y decidir bajo presión con información incompleta.
- Coordinar el manejo operativo de una emergencia de seguridad.
Plan de estudios
Módulo 1: Entender la crisis
- Qué es una crisis y por qué se gestiona distinto
- Anticipar: prevención, alerta y preparación
Módulo 2: Conducir la crisis
- El comité de crisis y la decisión bajo presión
- El manejo operativo de la emergencia
Módulo 3: Comunicar la crisis
- La comunicación de crisis: principios
- El mensaje y los públicos
Módulo 4: Después de la crisis
- La recuperación y la vuelta a la normalidad
- Aprender de la crisis: evaluación y mejora
Requisitos
- Cargo de conducción o experiencia equivalente en gestión de seguridad o emergencias
- formación de nivel II o trayectoria profesional acreditable
- secundario completo
El tipo y alcance del certificado se informan en las condiciones aprobadas de cada programa. Esta formación no otorga título universitario, matrícula ni habilitación profesional.
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